¿Sólo trabajamos madera?
Por el momento usamos madera de tabla de skate reciclada en todos los productos. Y añadimos otros materiales como rodamientos y ruedas, en los percheros.
Preguntas frecuentes
¿Porqué madera reciclada?
En primer lugar, porque nos gusta dar segundas oportunidades y transformar objetos cuidando así nuestro planeta y en segundo lugar, porque para nosotros, el resultado final es mucho más especial. Cada madera tiene una historia y así se refleja en el producto final.
¿Los muebles que se cuelgan en la pared incluyen tornillos?
Dado la cantidad de tipos de pared que existen, es muy complicado acertar en el tipo de tornillos para que fueran aptos, es por eso que no los incluimos.
¿Cómo puedo personalizar el producto que he pedido?
Cuando visualices la página del producto seleccionado verás en la parte derecha de la imagen las opciones de color y un espacio en blanco para poner el nombre de tu mascota (en el caso de que el producto lo precise). Si tienes otros comentarios que no he contemplado, puedes hacérmelos llegar por correo justo después de hacer el pedido indicando tu nombre y el producto que has comprado.
Una vez personalizado mi producto, ¿puedo devolverlo?
Los productos personalizados no se cambian excepto si nos hemos equivocado nosotros al hacer la personalización, las características del producto no coinciden con el que habías pedido o que te haya llegado en mal estado. En el resto de casos, debes comprender que son productos creados expresamente para ti. Asegúrate bien, antes de hacer el pedido, que el nombre de tu mascota está escrito correctamente y que haces la selección de color correcta. Si tienes dudas, siempre puedes ponerte en contacto con nosotros directamente a través del correo electrónico.
Si me he equivocado con la personalización, en las características del producto o te ha llegado en mal estado, ponte en contacto conmigo enviando un correo a info@artitsproject.com para iniciar los trámites de devolución.
Y ¿otras devoluciones?
Si por el motivo que sea no estás de acuerdo con tu pedido, puedes optar por la devolución en una plazo máximo de 14 días tras haberlo recibido. Deberás enviarnos un email a info@artitsproject.com indicando tus datos y el número del pedido.
Los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del cliente. Una vez recibido el producto y comprobado su estado procederemos al reembolso del coste del artículo.
¿Cuánto son los gastos de envío?
Dependen de a dónde se envíe el pedido y de la cantidad de productos solicitados. En cualquier caso, siempre puedes verlos en la bolsa de la compra antes de efectuar el pago.
¿Hacéis envíos fuera de España?
Por el momento, solo España. Para pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla, contactad directamente con nosotros. FeelWood BCN no se hace responsable por las demoras causadas por el servicio de mensajería.
¿Cuánto tardo en recibir mi pedido?
Sabemos que te gusta recibir pronto los pedidos, por eso nos esforzamos en producirlos y enviarlos con rapidez. La producción se realiza, habitualmente en 10-15 días laborables, y los envíos a España peninsular se hacen por mensajería con servicio 24-48 horas. Habitualmente, el cliente recibe el envío en unos 18 días después de haber hecho el pago. Sin embargo, hay productos para los que requerimos de más tiempo de fabricación. En la descripción de los productos verás el tiempo estimado de preparación y envío. Si compras dos o más productos, te los enviaremos juntos en un solo paquete (siempre que sea posible).